Mentions Légales

VIKINGS AUTO
R.C.S : Caen B 424 767 457
SIRET : 42476745700015
Date de Création : 21-10-1999
Siège social : Rue Michel d'Ornano 14700 Falaise
Téléphone : 02 58 15 15 15
Directeur de la publication : VIKINGS SAS

Hébergement :

Administration, gestion et maintenance de l'hébergement: Netskiss sarl - 58 av. Pierre Berthelot 14000 CAEN - Tél: 02 31 52 03 06
Hébergement du site : Gandi sas - 63-65 Boulevard Masséna, 75013 Paris - Tél: 01 43 73 78 51

Conception & réalisation, webmaster

Agence Digitale Caen Netskiss - 58 av. Pierre Berthelot 14000 CAEN - Tél : 02 31 52 03 06 - www.netskiss.fr

Médiation des litiges de consomation

Articles L. 611-1 et suivants du code de la consommation

ICI , NOUS AVONS DESIGNÉ LE MÉDIATEUR AUPRÈS DE LA FNA*

POURQUOI UNE MEDIATION ?

La médiation des litiges de consommation est une procédure amiable qui vous permet de trouver rapidement une solution au litige qui vous oppose au professionnel. Le médiateur a pour objectif de rapprocher les parties pour aboutir à un accord et éviter ainsi le recours à une procédure judiciaire.

COMMENT SAISIR LE MEDIATEUR ?

Le consommateur doit obligatoirement adresser une réclamation au professionnel avant de saisir le médiateur. La médiation est gratuite pour le consommateur.

Sur internet : www.mediateur.fna.fr (formulaire de saisine en ligne)
Par courrier : Médiateur auprès de la FNA Immeuble Axe Nord 9/11 avenue Michelet 93583 Saint Ouen Cedex

Plus d'informations sur www.mediateur.fna.fr

*Le Médiateur auprès de la FNA est inscrit sur la liste des médiateurs notifiés à la Commission européenne par décision du 22 juillet 2016. Le service de médiation des litiges de consommation est réservé aux adhérents de la Fédération Nationale de l'Automobile (FNA) à jour de leur cotisation. Une vérification est effectuée lors du dépôt du dossier de médiation. Notre entreprise certifie être adhérente de la FNA.

RÉPARATION ET ENTRETIEN DES VÉHICULES

VOUS POUVEZ OPTER POUR UNE PIÈCE ISSUE DE L’ÉCONOMIE CIRCULAIRE

Les pièces issues de l’économie circulaire (PIEC) sont :

• soit des pièces dites «échange standard» : remises enétat selon les spécifications du fabricant ;
• soit des pièces de réemploi qui proviennent d’un centre de véhicules hors d’usage (VHU) agréé par l’État.

QUELLES PIÈCES ?

Pièces de carrosserie amovibles
> Pièces de garnissage intérieur et de sellerie
> Vitrages non collés
> Pièces d’optique
> Pièces mécaniques ou électroniques, à l’exception des organes de sécurité (trains roulants, éléments de la direction, du freinage, de liaison au sol qui sont assemblés, soumis à usure mécanique et non démontables).

Le professionnel n’est pas obligé de proposer une PIEC si :

• elle est remplacée à titre gratuit ou sous garantie contractuelle, ou lors d’une action de rappel (conformément aux dispositions de l’article R. 321-14-1 du code de la route) ;
• elle présente, selon lui, un risque important pour l’environnement, la santé publique ou la sécurité routière ;
• elle n’est pas disponible dans un délai raisonnable.

DEMANDEZ CONSEIL À VOTRE RÉPARATEUR.

* Décret n°2016-103 du 30 mai 2016.
Ensemble, mobilisés pour la sécurité et la préservation de l’environnement.

Charte de services aux sociétés

• Le choix : nous avons les véhicules dont vous avez besoin, quelle que soit votre activité
• Le conseil : fiscalité, transition énergétique, optimisation des coûts d'usage avec des conseillers formés pour des solutions adaptées à notre activité.
• La mobilité : nous vous fournissons un véhicule de remplacement en cas de panne et d'accident.
• La réactivité : nous sommes toujours disponibles pour vous et intervenons 24h/24 7j/7
• Le service : nous offrons un service dédié et une qualité d'intervention experte
• La confiance : nous comprenons votre métier et vous accompagnons dans votre activité.